Modul 2: Service Design
Bearbeitungsdauer: ca. 3,5 Stunden
Dieser Abschnitt enthält die wichtigsten Definitionen und Elemente aus dem Service Design. Neben den Grundkonzepten des Service Design beschäftigen Sie sich mit den einzelnen Prozessen dieser Lifecyclephase.
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1. Einleitung
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Gesamt: 85:07 -
2. Service Design
23 Videos
Gesamt: 98:55 -
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13 Videos
Gesamt: 60:15 -
4. Service Operation
6 Videos
Gesamt: 58:00 -
5. Service Strategy
9 Videos
Gesamt: 38:15 -
6. Continual Service
Improvement
7 Videos, Gesamt: 21:31
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13 ITIL - Foundation Seminar: Zielsetzung Service Design
Die Zielsetzung der Phase Service Design.
Sascha Swidlowski, Geschäftsführer ...
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14 ITIL - Foundation Seminar: Prozesse im Service Design (Update ITIL Edition 2011)
In diesem Video erhalten Sie einen Kurzüberblick über die Prozesse der ...
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15 ITIL - Foundation Seminar: Servicebereitstellungsmodelle
Was ist ein Servicebereitstellungsmodell? Was meint ITIL mit dem Begriff ...
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16 ITIL - Foundation Seminar: 5 Design Aspekte
Dieses Video geht auf die 5 Aspekte des Service Design ein.
Sascha Swidlowski, ...
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17 ITIL - Foundation Seminar: Service Design Package
In diesem Videoclip erfahren Sie was das Service Design Package ist und ...
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18 ITIL® - Foundation Seminar: Ziel Service Level Management
Die Zielsetzung der Prozesses Service Level Management.
Sascha Swidlowski, ...
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19 ITIL - Foundation Seminar: Service Level Management
Hier lernen Sie die wichtigsten Elemente des Service Level Management ...
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20 ITIL - Foundation Seminar: SLA - Frameworks
Die SLA Strukturen im Service Level Management. Servicebasierte SLA, Kundenbasierte ...
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21 ITIL® - Foundation Seminar: Ziel Service Catalogue Management
Die Zielsetzung des Service Catalogue Management Prozesses.
Sascha Swidlowski, ...
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22 ITIL - Foundation Seminar: Service Catalogue Management (Update ITIL Edition 2011)
Ein kurzer Überblick über das Service Catalogue Management. Business ...
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23 ITIL - Foundation Seminar: Ziel Supplier Management
Die Zielsetzung des Prozesses Supplier Management.
Sascha Swidlowski, ...
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24 ITIL - Foundation Seminar: Supplier Management (Update ITIL Edition 2011)
In diesem Videoclip geht es um das Supplier Management, es werden die ...
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25 ITIL® - Foundation Seminar: Ziel Availability Management
Die Zielsetzung des Prozesses Availability Management.
Sascha Swidlowski, ...
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26 ITIL® - Foundation Seminar: Reaktives & Proaktives Availability Management
Eine kurze Erläuterung zu den reaktiven und proaktiven Aktivitäten des ...
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27 ITIL® - Foundation Seminar: Availability Management
Availibilty Management
Sascha Swidlowski, Geschäftsführer und Inhaber ...
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28 ITIL - Foundation Seminar: FTA & CFIA
Das Availability Management verwendet verschiedene Methoden zur Planung, ...
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29 ITIL® - Foundation Seminar: Availability Aspekte & Messgro?ßen
OpenAdvice präsentiert das komplette ITIL ® - Foundation Seminar gratis ...
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30 ITIL® - Foundation Seminar: Ziel Capacity Management
Die Zielsetzung des Prozesses Capacity Management
Sascha Swidlowski, ...
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31 ITIL® - Foundation Seminar: Capacity Management
Das Capacity Management mit seinen Subprozessen Business-, Service- und ...
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32 ITIL® - Foundation Seminar: Ziel IT Service Continuity Management
Die Zielsetzung des Prozesses IT Service Continuity Management.
Sascha ...
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33 ITIL® - Foundation Seminar: IT Service Continuity Management Prozess
In diesem Videoclip lernen Sie den Prozess IT Service Continuity Management ...
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34 ITIL® - Foundation Seminar: Ziel Information Security Management
Die Zielsetzung des Prozesses Information Security Management
Sascha ...
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35 ITIL® - Foundation Seminar: Information Security Management
Die Basiskonzepte des Prozesses Information Security Management
Sascha ...
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